Política de Reembolso

Última atualização: 01 de Novembro de 2023

No Factorydiscountappliance, nossa prioridade é garantir a satisfação de nossos clientes. Esta Política de Reembolso foi elaborada para esclarecer nossos procedimentos relacionados à devolução de produtos e reembolso de pagamentos. Ao efetuar uma compra através de nossos links de afiliados ou diretamente em nossa loja, você concorda com os termos desta política.

1. Produtos Vendidos Diretamente pelo Factorydiscountappliance

Para produtos digitais ou físicos vendidos diretamente por nós (como e-books, guias de compra premium, ou produtos de marca própria), aplicam-se as seguintes condições:

1.1. Produtos Digitais

Oferecemos uma garantia de satisfação de 14 dias para todos os nossos produtos digitais. Se você não estiver satisfeito com sua compra, pode solicitar um reembolso completo dentro deste período, sem necessidade de justificativa.

Exceções:

• Conteúdos que possam ser facilmente copiados ou que tenham sido substancialmente acessados ou baixados;
• Serviços de consultoria personalizados que já tenham sido prestados;
• Produtos digitais onde a descrição claramente indica que não há reembolso possível.

1.2. Produtos Físicos

Para produtos físicos vendidos diretamente pelo Factorydiscountappliance, oferecemos um período de 7 dias para devolução a partir da data de recebimento do produto, conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor brasileiro.

Condições para devolução:

• O produto deve ser devolvido em sua embalagem original;
• Todos os acessórios, manuais e itens inclusos na compra devem ser devolvidos;
• O produto não deve apresentar sinais de uso além do necessário para verificação de seu funcionamento;
• O consumidor é responsável pelos custos de envio da devolução, exceto em casos de defeito de fabricação ou entrega de produto diferente do anunciado.

2. Produtos Adquiridos Através de Links de Afiliados

Grande parte dos produtos mencionados em nosso blog são vendidos por varejistas parceiros. Quando você compra um produto através de nossos links de afiliados, a transação é realizada diretamente com o varejista, e o processo de reembolso segue a política da loja onde a compra foi efetuada.

Ainda que não possamos processar diretamente o reembolso dessas compras, nos comprometemos a:

• Fornecer informações precisas sobre as políticas de devolução dos principais varejistas que recomendamos;
• Oferecer assistência para mediar qualquer problema com sua compra, caso necessário;
• Manter registros atualizados das políticas de nossos parceiros para orientar nossos leitores.

3. Prazos e Condições para Reembolso

Após a aprovação do seu pedido de reembolso, seguimos os seguintes prazos:

4. Como Solicitar um Reembolso

Para solicitar um reembolso de produtos adquiridos diretamente do Factorydiscountappliance, siga os passos abaixo:

1. Entre em contato conosco através do email reembolso@factorydiscountappliance.com ou pelo formulário disponível em nossa página de contato;
2. Forneça as informações necessárias: número do pedido, data da compra, produto adquirido e motivo da solicitação de reembolso;
3. Para produtos físicos: aguarde instruções sobre como proceder com a devolução do item;
4. Para produtos digitais: informe os problemas encontrados ou o motivo da insatisfação.

Nossa equipe analisará sua solicitação e responderá em até 48 horas úteis.

5. Produtos com Defeito

Em caso de produtos com defeito de fabricação:

• Se o defeito for constatado imediatamente após o recebimento, você pode optar por troca, reparo ou reembolso integral;
• Todos os custos de envio para devolução de produtos com defeito serão de nossa responsabilidade;
• Para produtos eletrônicos, podemos solicitar evidências do defeito (como fotos ou vídeos) para agilizar o processo.

6. Cancelamento de Assinaturas

Para serviços de assinatura oferecidos pelo Factorydiscountappliance:

• Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento através da sua área de cliente ou entrando em contato com nosso suporte;
• Para assinaturas mensais, não há reembolso parcial do mês em curso após o cancelamento;
• Para assinaturas anuais pagas antecipadamente, podemos oferecer reembolso proporcional ao período não utilizado, descontando-se quaisquer descontos obtidos pela contratação anual.

7. Recusa de Reembolso

Reservamo-nos o direito de recusar solicitações de reembolso nas seguintes situações:

• Quando o prazo estabelecido nesta política já tiver expirado;
• Quando houver evidências de uso excessivo do produto além do necessário para avaliação;
• Quando o produto tiver sido danificado por mau uso do cliente;
• Quando o reembolso for solicitado para conteúdos digitais que já foram substancialmente acessados ou utilizados;
• Quando houver indícios de fraude ou abuso de nossa política de reembolso.

8. Política de Reembolso dos Principais Varejistas Parceiros

Abaixo, resumimos as políticas de devolução e reembolso dos principais varejistas para os quais direcionamos nossos leitores:

• Amazon Brasil: 30 dias para devolução da maioria dos produtos. Eletrônicos têm condições específicas que variam conforme a categoria;
• Mercado Livre: Política de devolução varia conforme o vendedor, mas a plataforma oferece proteção ao comprador por 7 dias;
• Magazine Luiza: 7 dias para devolução por arrependimento, conforme CDC brasileiro;
• Casas Bahia: 7 dias para devolução por arrependimento e prazos específicos para produtos com defeito.

Para detalhes completos, sempre recomendamos verificar a política atual no site do varejista no momento da compra.

9. Alterações na Política de Reembolso

O Factorydiscountappliance reserva-se o direito de modificar esta política a qualquer momento. Alterações entrarão em vigor assim que publicadas em nosso site, e serão aplicáveis apenas para compras realizadas após a data da modificação.

10. Entre em Contato Conosco